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罗坊乡开展“四百”活动促干部作风转变带来新气象
发布时间:2013-7-22   作者:郑继涛 王宇婷 林芝

    叮铃铃,叮铃铃……
    7月18日,永安市罗坊乡政府“四百”活动“村民服务热线”办公室,小赖接起电话。
    “喂,您好,这里是罗坊乡‘村民服务热线’,有什么可以帮助您的?”
    “我是盘兰村的,叫钟和章,我想问一下,我的困难补贴到现在还没发放,是怎么啦……”
    小赖一边接着电话,一边认真在“村民服务热线”记录本记录着。
    像这样的热线电话,自从罗坊乡“村民服务热线”开通以来已接到不下60个,从中了解的党员群众各类诉求30多件,接受的合理化建议30多条,受理事项处结率达到92%以上。
    翻开记录本,一项项通过“服务热线”并圆满办结的实事一目了然:存在交通安全隐患的左拔村交叉路口,安上了减速带和警示灯;集镇文化广场添置了20米的高杆灯;桥头村顺利出售了5500万公斤淮山……
    罗坊乡通过“村民服务热线”解决的虽只是一件件小事,但温暖的是民心。
    “村民服务热线”仅仅是罗坊乡开展领导干部“四下基层”工作和“四百”活动的创新开设的为民服务方法之一。除此之外罗坊乡推广的“村民事务代办点”也广受着乡民的好评。
    罗坊乡是永安市最偏远的乡镇之一,距离城区90公里,全乡6000多人居住分散在大山深处,村民每次到乡里办事,都要翻山越岭,很费时间和人力。对此,该乡创新性地开设了“村民服务热线”和“村民事务代表点”,目的就是更好地服务村民,为群众解决实际困难和问题。
    “我们现在是村民动嘴,村官跑腿,只要本片区村民有什么事,我负责做好记录,一个电话,乡村干部就会来帮我们把事情办好,真是省心省力,发展生产的劲更足啦!” 吴坊村村民吴善发欣喜的说。
    村民吴善发家是吴坊村“村民事务代办点”之一,该村通过网格化管理,将全村分成三个片区,每片设立这样一个代办点为村民解决实事。
    “在开展村民事务代办点工作中,我们创造性地建立起‘每周反馈制、片区结果公示制、落实督察制’四个机制,用最便捷、最有效的方式解决村民最忧心的难题。” 吴坊村支部书记吴青贤自豪地介绍道。
    据了解,吴坊村“村民事务代办点”实施后效果明显,仅吴坊村代办点就解决了村民的各类事件50余件,有效帮扶群众30余户。这一方便群众办事的做法很快在全乡推广开,目前罗坊乡全乡共设立了18个“村民事务代点”。
    “村民服务热线”接通了,“村民事务代办点”建成了,罗坊乡在开展‘进村组、办实事、解民忧’的为民服务活动中又创造了又一便民的新制度—“民情日记”。
    “民情日记”针对过去干部在进村走访的过程中多流于形式的现象,要求干部记好“民情日记”,随时随地把群众反映的和自己看到的热点难点问题记录下来,并发放“便民服务联系卡”,将姓名、电话、服务承诺向群众公开,方便群众联系。
    谈起“民情日记”最为感慨的要数掩桑村村民苏培玉兄弟,“12年过去了,我们和本村另五组村民的林权问题终于得到了解决,这个问题涉及到我们村160多名群众,要是解决不好危害很大呀。”
    掩桑村苏培玉兄弟和本村五组村民有着长期林竹纠纷问题,乡领导从包村干部的“民情日记”中了解到情况后,主动联系三明市中级人民法院、永安市人民法院林业庭的法官到现场勘查调解,最终达成和解意向,消除了多年的恩怨。
    “民情日记”解决的不仅仅是苏培玉兄弟的难题,102岁的老人马华姬提到“民情日记”也笑得合不拢嘴。
    “每个月我都收到乡政府发来的补贴,这下可以安享晚年了。”百岁老人马华姬乐呵呵地告诉记者。
    马华姬的丈夫10年前离世,此后一直孤身一人生活,自己洗衣、做饭,打扫卫生。“民情日记”及时将老人的情况汇报到了乡里,此时恰逢永安市科协组织医学专家到来乡里义诊,乡里当即请老医学专家专程上门为百岁老人做了全身体检,并送上慰问金。针对老人生活困难问题,该乡还特事特办,安排专项资金每月给予补助。
    通过“热线电话”、“村民事务代办点”、“民情日记”等活动,罗坊乡将干部与村民紧紧的联系在了一起。全乡干部职工直接联系党员、困难户、致富能手、重点对象138户,为困难群众送上帮扶慰问资金10万余元。“把实事办好,让群众满意。”不再成为一句空话。
    永安市罗坊乡党委书记张祖禄在谈到该乡开展的“四下基层”工作和“四百”活动时说:“我们开展这项工作和活动,就是要求乡干部深入到村里去,到群众中去,以百姓为师,真正变被动接访为主动服务,变上来解决为上门服务,让百姓更好地安居乐业。”

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